Unsere Handschlagqualität

Bei ERZSTAHL fertigen wir Schmuck für die Ewigkeit. Sollte doch einmal etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, stehen wir zu unserem Wort und unseren gesetzlichen Pflichten.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Wir garantieren dir die volle gesetzliche Gewährleistung nach österreichischem und deutschem Recht. Das bedeutet für dich:

• Österreich (KSchG): 2 Jahre Gewährleistung auf alle massiven Edelstahl-Neuwaren.

• Deutschland (BGB): 2 Jahre Gewährleistung auf alle Neuwaren.

Sollte ein Mangel auftreten, hast du das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Falls wir das Problem nicht lösen können, hast du Anspruch auf eine Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag.

2. Zusätzliche Garantien

Wir sind von der Härte unseres Stahls überzeugt. Sollten wir für bestimmte Produkte über die gesetzliche Pflicht hinausgehende Garantien anbieten, findest du diese direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

• Eine solche Garantie ergänzt deine gesetzlichen Rechte, ohne sie einzuschränken.

• Details zu Umfang, Dauer und Bedingungen richten sich nach der spezifischen Produktbeschreibung.

3. Vorgehen bei Reklamationen

Wenn etwas nicht passt, finden wir eine Lösung. Wende dich bei Mängeln bitte direkt an unseren Kundenservice in Trofaiach:

ERZSTAHL Waldstraße 24a 8793 Trofaiach Österreich E-Mail: kontakt@erzstahl.at

Kurzer Tipp: Schicke uns am besten direkt eine kurze Beschreibung des Problems und ein paar Fotos mit. Wir kümmern uns umgehend darum, damit dein ERZSTAHL-Stück schnell wieder einsatzbereit ist.

4. Was nicht abgedeckt ist (Ausschlüsse)

Stahl ist hart, aber nicht unzerstörbar. Von der Gewährleistung und etwaigen Garantien ausgeschlossen sind:

• Schäden durch unsachgemäße Handhabung (Gewaltanwendung).

• Normaler Verschleiß über die Jahre.

• Nichtbeachtung der Pflegehinweise (z.B. Kontakt mit aggressiven Chemikalien).

5. Dein Recht bleibt bestehen

Ganz wichtig: Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von etwaigen freiwilligen Garantien zu jeder Zeit unberührt.

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Stand: Dezember 2025