Widerrufsrecht / Rücktrittsbelehrung
Stand: 15. August 2026
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware erhalten hast.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kannst du beispielsweise per E-Mail oder per Post senden an:
ERZSTAHL – Michael Sinko
Waldstraße 24a
8793 Trofaiach
Österreich
E-Mail: kontakt@erzstahl.at
Telefon: +43 665 67242558
Du kannst dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Die Rücktrittserklärung ist grundsätzlich an keine bestimmte Form gebunden.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Da ERZSTAHL derzeit innerhalb Österreichs kostenlosen Standardversand anbietet, fallen hierfür normalerweise keine von dir bezahlten ursprünglichen Versandkosten an.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an folgende Adresse zurückzusenden:
ERZSTAHL – Michael Sinko
Waldstraße 24a
8793 Trofaiach
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Das ist zulässig, wenn der Kunde darüber bereits vor Vertragsabschluss informiert wird.
Wir empfehlen, die Rücksendung so vorzunehmen, dass du im Bedarfsfall einen Versandnachweis vorlegen kannst.
Wertverlust der Ware
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Das bedeutet insbesondere: Du darfst ein Schmuckstück so prüfen, wie es auch in einem Geschäft üblich und erforderlich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann zu einem ersatzpflichtigen Wertverlust führen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Das kann beispielsweise bei einem Schmuckstück mit einer individuell vom Kunden gewünschten Gravur der Fall sein.
Eine bloße Auswahl aus normalen Standardvarianten wie Größe oder Farbe führt dagegen nicht automatisch zum Wegfall des Widerrufsrechts.
Bei allen regulären, nicht personalisierten ERZSTAHL-Produkten bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt ERZSTAHL ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Während der ersten 14 Tage gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.
Nach Ablauf der gesetzlichen 14 Tage und bis zum Ablauf von 30 Tagen akzeptieren wir eine freiwillige Rückgabe, sofern die Ware
- ungetragen und unbeschädigt ist,
- vollständig zurückgesendet wird und
- sich in einem Zustand befindet, der einen erneuten Verkauf als Neuware ermöglicht.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt auch im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts der Kunde.
Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden und an uns senden:
An:
ERZSTAHL – Michael Sinko
Waldstraße 24a
8793 Trofaiach
Österreich
E-Mail: kontakt@erzstahl.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier):